In questa sezione troverai le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, acquisti, tempi di spedizione, modalità di consegna e su tutti i servizi che selleriasandri.com vi offre.Per qualsiasi altra richiesta, puoi contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti Online, scrivendo all’indirizzo e-mail: info@selleriasandri.com
Domande frequenti
Come contattarci?
È preferibile il contatto via e-mail: info@selleriasandri.com, di norma le risposte avvengono nella stessa giornata del ricevimento della richiesta purchè sia stata effettuata in orari d’ufficio (da lunedì a venerdì dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00).
Nel caso in cui non venga ricevuta una risposta nei termini indicati, verificare prima che la nostra e-mail non sia stata automaticamente inserita nella cartella SPAM o Posta indesiderata della Sua casella postale. Qualora non abbiate ricevuto risposta, Vi preghiamo di contattarci telefonicamente:
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Quali sono i tempi di evasione di un ordine?
I tempi di evasione di un ordine variano a seconda del prodotto richiesto: se il prodotto è presente in uno dei nostri magazzini, generalmente l’ordine è evaso entro 24/72 ore successive al ricevimento del pagamento o alla copia contabile del bonifico.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo di spedizione, viene calcolato in base al rapporto peso-volume dell’ordine definitivo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Carta di credito (Visa o Mastercard), Paypal, Bonifico bancario e Contrassegno
In quali nazioni spedite?
Spediamo in Europa, Asia e Nord Africa
Quanto dovrò aspettare per la merce ordinata?
Per le spedizioni in Italia da 24 a 72 ore dal ricevimento della conferma di invio della merce. Per gli altri paesi verrà comunicato in fase di ordine i tempi di ricezione.
Ho dimenticato la password del mio account, come posso fare?
Basta cliccare il tasto “Hai perso la password” all’interno di My Account (in alto a destra) e seguire la procedura.
Cos'è la wishlist
È la tua lista dei desideri, una sezione in cui puoi salvare tutti i capi che ti piacciono per i tuoi futuri acquisti. Puoi consultarla effettuando il login.
Come posso trovare il prodotto che cerco?
Partendo dalla nostra home page hai due possibilità per cercare il prodotto a cui sei interessato:
– utilizzare lo strumento “Ricerca”, che trovi in alto a sinistra della pagina. Inserisci uno o più termini legati a ciò che stai cercando, ti comparirà una lista di prodotti relativi alla parola digitata;
– navigare liberamente all’interno dello shop online, per categoria merceologica o per tendenza. Potrai affinare la ricerca con i filtri per colore, per taglia oppure per prezzo e, in qualsiasi momento, eliminarli per tornare all’elenco completo dei prodotti.
C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?
Generalmente non ci sono restrizioni, né per quantità, né per importo. Solo in caso di prodotti “limited edition” potremo riservarci il diritto di limitare l’acquisto di tali articoli.
Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?
Nessun obbligo! Puoi decidere di non completare l’ordine anche se hai inserito uno o più prodotti nel tuo carrello.
L'iscrizione è gratuita?
Sì, registrarsi su selleriasandri.com è semplice, veloce e gratuito.
I prezzi dei prodotti sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA.
